Preguntas Frecuentes (FAQs)
Aquí encontrará una lista de respuestas a preguntas formuladas frecuentemente a nuestro servicio de soporte:
Licenciamiento
El precio es actualmente de 55 euros, o su equivalente (en el proceso de compra usted puede seleccionar la moneda que prefiera).
Podrá utilizar el programa en tantos equipos (PCs) como licencias haya adquirido.
Como usuario con licencia usted podrá realizar consultas a nuestro servicio de soporte por correo electrónico.
Incluye seis meses de suscripción al servicio de soporte sin costo.
Con la suscripción al servicio de soporte obtendrá:
- acceso al sitio web de soporte técnico
- prioridad en la respuesta de consultas al soporte
- descargar sin costo adicional las actualizaciones
- obtener mejores precios en la compra de nuevas versiones
- obtener mejores precios en la compra de licencias adicionales para uso en red del programa
El programa que usted descarga desde nuestro sitio web es la versión full, pero mientras no realice la compra de la licencia e ingrese la clave de activación podrá ingresar hasta 100 productos y realizar hasta 100 movimientos de stock (compras o egresos).
La licencia del programa no tiene fecha de caducidad, podrá utilizar el programa todo el tiempo que desee.
Funcionalidades
No. La lectora de código de barras funcionará correctamente en las pantallas del programa previstas para ello.
Si. Lo que se necesita es:
1 - determinar cuál de los equipos tendrá la base de datos, y compartir la carpeta que la contiene.
2 - en el resto de los equipos mapear una unidad de red que apunte a la carpeta compartida en el punto anterior.
2 - configurar el programa en los equipos de la red indicandole la ubicación de la base de datos (menú Herramientas->Opciones dentro del programa E-Stock).
Si. Se pueden realizar tanto egresos definitivos (una venta por ejemplo) o movimientos de stock entre sucursales o depósitos.
Varios
El problema se da por la configuración regional de Windows.
Para solucionarlo hay que ir al Panel de Control, Configuración Regional y de Idioma, y allí cambiar el separador decimal por "." y el separador de miles por ",", en ambas solapas, es decir en la solapa Número y en la solapa Moneda.
SI. E-Stock es compatible con todas las versiones de Windows Vista.
SI. E-Stock es compatible con todas las versiones de Windows 7.
Otras consultas
Puede hacernos llegar eventuales inconvenientes en
el uso del sistema a soporte 
prsystem.com.
En caso de que usted esté instalando el programa por primera vez,
también puede contactarnos a esta cuenta si experimenta algún problema.
Información a incluir
Si el motivo de su mensaje es el reporte de una falla en el programa,
por favor no olvide indicar el nombre de la pantalla donde surgió el problema
así como la acción que estaba realizando en ese momento.
Generalmente respondemos en un plazo no mayor a las siguientes 24 horas de recibido
el mensaje.
